ბოლო განახლება: 23 სექტემბერი 2026 წ.
1. ზოგადი დებულებები
წინამდებარე კონფიდენციალურობისა და პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკა (შემდგომში — „პოლიტიკა“) განსაზღვრავს იმ წესებსა და პირობებს, რომელთა საფუძველზეც GENATSVALE Food Delivery LLC (ს/ნ 405624301), იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, საბურთალოს რაიონი, იოსებიძის ქ. №69 (შემდგომში — „კომპანია“), ამუშავებს ვებგვერდის food-delivery.ge (შემდგომში — „ვებგვერდი“) მომხმარებელთა პერსონალურ მონაცემებს.
კომპანია პატივს სცემს მომხმარებელთა კონფიდენციალურობას და იღებს შესაბამის ზომებს პერსონალური მონაცემების უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად.
პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის, მათ შორის საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“, მოთხოვნების შესაბამისად.
ვებგვერდის გამოყენებით, შეკვეთის განთავსებით ან შესაბამის შემთხვევაში პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე თანხმობის გაცემით, მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო წინამდებარე პოლიტიკას.
2. მონაცემთა დამუშავების მიზნები
კომპანია პერსონალურ მონაცემებს ამუშავებს შემდეგი მიზნებისთვის:
- მომხმარებლის მიერ შეკვეთილი პროდუქციისა და მომსახურების დამუშავებისა და მიწოდების მიზნით;
- შეკვეთის მიღებისა და შესრულების მიზნით;
- მომხმარებელთან შეკვეთასთან დაკავშირებული კომუნიკაციის მიზნით;
- მომხმარებლის იდენტიფიცირებისა და შეკვეთის მიმღების დადგენის მიზნით;
- გადახდებთან დაკავშირებული ოპერაციების განხორციელებისა და აღრიცხვის მიზნით;
- მომხმარებლის შეკითხვების, მოთხოვნებისა და პრეტენზიების დამუშავების მიზნით;
- მომხმარებლისთვის კომპანიის პროდუქციისა და მომსახურებების შესახებ ინფორმაციის მიწოდების მიზნით;
- მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებისა და მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესების მიზნით;
- სტატისტიკური და ანალიტიკური მიზნებისთვის;
- მარკეტინგული კომუნიკაციისა და შეთავაზებების განხორციელების მიზნით, როდესაც ამისთვის არსებობს შესაბამისი სამართლებრივი საფუძველი ან მომხმარებლის თანხმობა;
- საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესრულების მიზნით;
- კომპანიის კანონიერი უფლებებისა და ინტერესების დაცვის მიზნით.
3. დამუშავებული პერსონალური მონაცემების კატეგორიები
კომპანიამ შესაძლოა დაამუშაოს მომხმარებლის შემდეგი პერსონალური მონაცემები:
- სახელი;
- გვარი;
- ელექტრონული ფოსტის მისამართი;
- ტელეფონის ნომერი;
- შეკვეთის მიმღების მონაცემები;
- მიწოდების მისამართი;
- შეკვეთის ინფორმაცია;
- შეკვეთილი პროდუქციის შესახებ ინფორმაცია;
- გადახდასთან დაკავშირებული ინფორმაცია, იმ მოცულობით, რაც აუცილებელია გადახდისა და შეკვეთის დამუშავებისთვის;
- მომხმარებლის მიერ კომპანიასთან კომუნიკაციისას მოწოდებული ინფორმაცია;
- ვებგვერდის გამოყენებასთან დაკავშირებული ტექნიკური ინფორმაცია, როდესაც მისი დამუშავება აუცილებელია ვებგვერდის ფუნქციონირებისთვის, უსაფრთხოებისა და მომსახურების გაუმჯობესებისთვის.
კომპანია აგროვებს და ამუშავებს მხოლოდ იმ მოცულობის პერსონალურ მონაცემებს, რომლებიც აუცილებელია შესაბამისი კანონიერი მიზნის მისაღწევად.
4. პერსონალური მონაცემების დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლები
პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობის შემთხვევაში.
ასეთი საფუძველი შეიძლება იყოს:
- მომხმარებლის თანხმობა;
- მომხმარებლის მიერ მოთხოვნილი მომსახურების ან შეკვეთის შესრულების აუცილებლობა;
- კომპანიისთვის კანონით დაკისრებული ვალდებულების შესრულება;
- კომპანიის კანონიერი ინტერესების დაცვა, როდესაც ასეთი დამუშავება კანონით დასაშვებია და არ აღემატება მომხმარებლის უფლებებსა და თავისუფლებებს;
- საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული სხვა სამართლებრივი საფუძველი.
იმ შემთხვევაში, როდესაც მონაცემთა დამუშავების სამართლებრივ საფუძვლად გამოიყენება მომხმარებლის თანხმობა, მომხმარებელს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს გამოიხმოს აღნიშნული თანხმობა. თანხმობის გამოხმობა გავლენას არ ახდენს იმ დამუშავების კანონიერებაზე, რომელიც განხორციელდა თანხმობის გამოხმობამდე.
5. პერსონალური მონაცემების მიღება
კომპანია პერსონალურ მონაცემებს შესაძლოა იღებდეს:
- უშუალოდ მომხმარებლისგან;
- ვებგვერდზე შეკვეთის განთავსებისას;
- ვებგვერდზე რეგისტრაციის ან ანგარიშის შექმნისას, თუ ასეთი ფუნქცია გამოიყენება;
- ელექტრონული ფოსტით ან სხვა საკომუნიკაციო საშუალებით მომხმარებელთან კომუნიკაციისას;
- გადახდისა და შეკვეთის დამუშავების პროცესში;
- ტექნიკური საშუალებების მეშვეობით, რომლებიც აუცილებელია ვებგვერდის უსაფრთხო და გამართული ფუნქციონირებისთვის.
6. პერსონალური მონაცემების მესამე პირებისთვის გადაცემა
კომპანიამ შესაძლოა პერსონალური მონაცემები გადასცეს მესამე პირებს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, როდესაც ასეთი გადაცემა აუცილებელია შესაბამისი მომსახურების განხორციელებისთვის, კანონით არის გათვალისწინებული ან არსებობს სხვა შესაბამისი სამართლებრივი საფუძველი.
მესამე პირებს შესაძლოა მიეკუთვნებოდნენ:
- პროდუქციის მიწოდებაში ჩართული კურიერები და უფლებამოსილი პირები;
- გადახდის მომსახურების პროვაიდერები;
- საინფორმაციო ტექნოლოგიებისა და ვებგვერდის ტექნიკური მომსახურების მიმწოდებლები;
- ბუღალტრული, იურიდიული ან სხვა პროფესიული მომსახურების მიმწოდებლები, როდესაც ეს აუცილებელია;
- სახელმწიფო ორგანოები და უფლებამოსილი პირები, როდესაც მონაცემების გადაცემა გათვალისწინებულია საქართველოს კანონმდებლობით.
კომპანია არ ყიდის მომხმარებელთა პერსონალურ მონაცემებს და არ გადასცემს მათ მესამე პირებს უკანონო მიზნებისთვის ან ისეთი მიზნებისთვის, რომლებიც არ არის გათვალისწინებული წინამდებარე პოლიტიკით ან მოქმედი კანონმდებლობით.
7. პერსონალური მონაცემების უსაფრთხოება
კომპანია იღებს შესაბამის ორგანიზაციულ და ტექნიკურ ზომებს, რათა დაიცვას პერსონალური მონაცემები:
- არაავტორიზებული წვდომისგან;
- უკანონო გამოყენებისგან;
- შემთხვევითი დაკარგვისგან;
- შეცვლისგან;
- გამჟღავნებისგან;
- განადგურებისგან.
კომპანიის მიერ განხორციელებული უსაფრთხოების ზომების მიუხედავად, ინტერნეტის მეშვეობით გადაცემული ინფორმაციის აბსოლუტური უსაფრთხოების გარანტირება შეუძლებელია.
8. პერსონალური მონაცემების შენახვა
კომპანია პერსონალურ მონაცემებს ინახავს მხოლოდ იმ ვადით, რაც აუცილებელია დამუშავების შესაბამისი მიზნის მისაღწევად ან კანონით დადგენილი ვალდებულებების შესასრულებლად.
დამუშავების მიზნის მიღწევის ან კანონით დადგენილი შენახვის ვადის ამოწურვის შემდეგ პერსონალური მონაცემები იშლება, ნადგურდება, იბლოკება ან ინახება პირის იდენტიფიცირების გამომრიცხავი ფორმით, თუ მათი შემდგომი შენახვა არ არის გათვალისწინებული კანონით ან სხვა სამართლებრივი საფუძვლით.
9. მომხმარებლის უფლებები
საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, მომხმარებელს, როგორც მონაცემთა სუბიექტს, კანონით დადგენილ შემთხვევებსა და ფარგლებში უფლება აქვს:
- მიიღოს ინფორმაცია თავისი პერსონალური მონაცემების დამუშავების შესახებ;
- გაეცნოს მის შესახებ დამუშავებულ პერსონალურ მონაცემებს და კანონით დადგენილი წესით მიიღოს მათი ასლი;
- მოითხოვოს არაზუსტი ან არასრული პერსონალური მონაცემების გასწორება, განახლება ან შევსება;
- მოითხოვოს პერსონალური მონაცემების წაშლა ან განადგურება, როდესაც ეს გათვალისწინებულია კანონით;
- მოითხოვოს პერსონალური მონაცემების დაბლოკვა (დამუშავების შეზღუდვა) კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში;
- უარი განაცხადოს პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში;
- ნებისმიერ დროს გამოიხმოს თანხმობა, როდესაც დამუშავება ეფუძნება თანხმობას;
- ისარგებლოს მონაცემთა გადატანის უფლებით, როდესაც ეს გათვალისწინებულია კანონით;
- კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში საჩივრით მიმართოს შესაბამის კომპეტენტურ ორგანოს ან სასამართლოს.
მომხმარებელს შეუძლია თავისი უფლებები განახორციელოს კომპანიისთვის შესაბამისი მოთხოვნის წარდგენით.
10. თანხმობის გამოხმობა
იმ შემთხვევაში, როდესაც პერსონალური მონაცემების დამუშავება ეფუძნება მომხმარებლის თანხმობას, მომხმარებელს შეუძლია ნებისმიერ დროს, მიზეზის მითითების გარეშე გამოიხმოს აღნიშნული თანხმობა.
თანხმობის გამოსახმობად მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს კომპანიას ელექტრონული ფოსტის მისამართზე:
თანხმობის გამოხმობა გავლენას არ ახდენს თანხმობის გამოხმობამდე განხორციელებული დამუშავების კანონიერებაზე ან იმ დამუშავებაზე, რომელსაც სხვა მოქმედი სამართლებრივი საფუძველი აქვს.
11. არასრულწლოვანთა მონაცემები
ვებგვერდის მეშვეობით მიწოდებული მომსახურება განკუთვნილია სრულწლოვანი პირებისთვის.
კომპანია განზრახ არ აგროვებს არასრულწლოვანთა პერსონალურ მონაცემებს იმ შემთხვევებში, როდესაც შესაბამისი მომსახურების მისაღებად სრულწლოვანება აუცილებელია.
თუ კომპანიისთვის ცნობილი გახდება, რომ არასრულწლოვანის პერსონალური მონაცემები მიღებულია შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის გარეშე, კომპანია მიიღებს გონივრულ ზომებს ასეთი მონაცემების წასაშლელად ან გასანადგურებლად.
12. ქუქი-ფაილები და ტექნიკური მონაცემები
ვებგვერდმა შესაძლოა გამოიყენოს ქუქი-ფაილები (cookies) და მსგავსი ტექნოლოგიები ვებგვერდის ფუნქციონირების, უსაფრთხოების, მომხმარებლის გამოცდილებისა და სტატისტიკური ანალიზის მიზნებისთვის.
როდესაც ქუქი-ფაილების გამოყენება მოიცავს პერსონალური მონაცემების დამუშავებას ან საჭიროებს მომხმარებლის თანხმობას, ასეთი დამუშავება ხორციელდება მოქმედი კანონმდებლობის მოთხოვნების შესაბამისად.
13. პირდაპირი მარკეტინგი
კომპანიას შეუძლია მომხმარებლებს გაუგზავნოს ინფორმაცია პროდუქციის, მომსახურებების, სპეციალური შეთავაზებებისა და აქციების შესახებ მხოლოდ შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობის შემთხვევაში.
მომხმარებელს უფლება აქვს, უარი განაცხადოს თავისი პერსონალური მონაცემების პირდაპირი მარკეტინგის მიზნით გამოყენებაზე.
მარკეტინგული შეტყობინებების მიღების შესაწყვეტად მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს კომპანიას ელექტრონული ფოსტის მისამართზე:
14. პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული მოთხოვნები
პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული მოთხოვნის წარდგენისას მომხმარებელს, საჭიროების შემთხვევაში, შეუძლია მიუთითოს:
- სახელი და გვარი;
- საკონტაქტო ინფორმაცია;
- მოთხოვნის შინაარსი;
- ინფორმაცია, რომელიც კომპანიას დაეხმარება შესაბამისი პერსონალური მონაცემების იდენტიფიცირებაში.
კომპანია განიხილავს მომხმარებლის მოთხოვნას საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით დადგენილი წესითა და ვადებში.
15. საკონტაქტო პირი პერსონალურ მონაცემთა დაცვის საკითხებზე
პერსონალური მონაცემების დამუშავებასთან დაკავშირებულ საკითხებზე მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს კომპანიას შემდეგი საკონტაქტო მონაცემებით:
GENATSVALE Food Delivery LLC
ს/ნ: 405624301
მისამართი: საქართველო, თბილისი, საბურთალოს რაიონი, იოსებიძის ქ. №69
ელ. ფოსტა: info@food-delivery.ge
ტელ.: +995 500 505 081
16. პოლიტიკის ცვლილებები
კომპანია იტოვებს უფლებას, პერიოდულად შეიტანოს ცვლილებები წინამდებარე კონფიდენციალურობისა და პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკაში.
განახლებული ვერსია ქვეყნდება ვებგვერდზე ბოლო განახლების თარიღის მითითებით.
თუ კანონით ან კონკრეტული ცვლილების ხასიათიდან გამომდინარე სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული, პოლიტიკის განახლებული ვერსია ძალაში შედის ვებგვერდზე მისი გამოქვეყნებისთანავე.
კომპანია მომხმარებლებს ურჩევს, პერიოდულად გაეცნონ წინამდებარე პოლიტიკის მოქმედ ვერსიას.
17. საკონტაქტო ინფორმაცია
წინამდებარე პოლიტიკასთან, პერსონალური მონაცემების დამუშავებასთან ან მომხმარებლის უფლებებთან დაკავშირებული ნებისმიერი შეკითხვის, მოთხოვნის, რეკომენდაციის ან პრეტენზიის შემთხვევაში მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს კომპანიას:
GENATSVALE Food Delivery LLC
ს/ნ: 405624301
იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, საბურთალოს რაიონი, იოსებიძის ქ. №69
ელ. ფოსტა: info@food-delivery.ge
ტელ.: +995 500 505 081
დირექტორი: ლაშა ბოკუჩავა