დაბრუნებისა და ანაზღაურების პოლიტიკა

6. პროდუქტის/პროდუქტების დაბრუნება და ჩანაცვლება

6.1. კომპანია ვალდებულია მომხმარებელს მიაწოდოს პროდუქტი/პროდუქტები, რომლებიც სრულად შეესაბამება შეთანხმებულ შეკვეთას და რომლის ხარისხიც შეესაბამება მომხმარებლისთვის მიწოდებულ ინფორმაციას.

6.2. შეკვეთის მიღებისას მომხმარებელი ვალდებულია შეამოწმოს მიღებული პროდუქტის/პროდუქტების შესაბამისობა შეთანხმებულ შეკვეთასთან. მიღებული პროდუქტის/პროდუქტების შეკვეთასთან შეუსაბამობის შემთხვევაში, მომხმარებელს უფლება აქვს შეკვეთის მიღებიდან 5 წუთის განმავლობაში მოითხოვოს აღნიშნული პროდუქტის/პროდუქტების შესაბამისი პროდუქტით ჩანაცვლება, რის შესახებაც უნდა აცნობოს კომპანიას, ან მოითხოვოს შეკვეთის ღირებულების შემცირება იმ შემთხვევაში, თუ მიწოდებულია პროდუქციის უფრო მცირე რაოდენობა, ან მოითხოვოს თანხის დაბრუნება.

6.3. 6.2 პუნქტით განსაზღვრული ვადის გასვლის შემთხვევაში ჩაითვლება, რომ მიწოდება განხორციელდა სათანადო წესით და მომხმარებელს პრეტენზიის უფლება აღარ აქვს.

6.4. კომპანია ცვლის პროდუქტს/პროდუქტებს შესაბამისი ხარისხის ანალოგიური პროდუქტით ან მომხმარებელთან შეთანხმებით, მომხმარებლის არჩევანის შესაბამისად, სხვა მსგავსი ღირებულების პროდუქტით. ასეთ შემთხვევაში, წინასწარ გადახდილი თანხები გამოიყენება ახლად არჩეული პროდუქტების ღირებულების დასარეგულირებლად. პროდუქტის ჩანაცვლება და მიწოდება განხორციელდება კომპანიის ხარჯით.

6.5. კომპანიას უფლება აქვს უარი თქვას პროდუქტის/პროდუქტების ჩანაცვლებაზე, თუ მომხმარებლის მხრიდან გამოვლენილია უკანონო ქმედებები, პროდუქტის დაზიანება, თაღლითური ქმედებები და სხვა მსგავსი გარემოებები.

6.6. მომხმარებლისთვის დასაბრუნებელი თანხა ბრუნდება მომხმარებლის წერილობითი მოთხოვნის საფუძველზე. თუ მომხმარებლის მოთხოვნა თანხის დაბრუნების შესახებ დასაბუთებულია, კომპანია თანხას დააბრუნებს მომხმარებლის წერილობითი მოთხოვნის მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში, მხარეებს შორის შეთანხმებული გადახდის საშუალების გამოყენებით.